Message d'erreur lors de l'installation


(François Raynaud) #1

Bonjour,

Sur un des 2 postes utilisés pour Wimi (Windows 7 Professionnel), l’installation de Wimi drive s’est bien passée.

Sur le 2ème, en revanche, le processus d’installation se termine prématurément avec l’erreur suivante :

Wimi drive : “Error1001. InstallUtilLib.dll : Unknown error.”

J’ai tenté une installation sur le profil “Administrateur local”, mais l’erreur reste la même.

Auriez-vous des pistes pour comprendre ce qui perturbe l’installation ?

Cordialement,


(arnaud.fievet) #2

Bonjour,

Pour corriger l’erreur 1001 lors de d’installation de WIMI drive :

  1. Télécharger et Installer Microsoft .NET Framework 4.6.2
  2. Redémarrer votre ordinateur.

Si l’erreur est toujours présente après le redémarrage de votre ordinateur, merci de suivre les étapes suivantes :

Merci de vérifier que votre système Windows est à jour :

  1. Rendez-vous dans Panneau de configuration > Résolutions des problèmes > Système et sécurité > Résoudre les problèmes liés à Windows Update ou Ouvrez le menu Démarrer de Windows > Tapez, entrez au clavier : " Windows update" > Appuyez sur la touche [Entrée]
  2. Redémarrer votre ordinateur

Si le problème persiste, merci de nous communiquer vos disponibilités afin que nous puissions fixer un rendez-vous d’intervention par écran partagé et par téléphone.

Bien cordialement,